Nos meus mais de 30 anos de carreira como consultor de TI continuo a ver muitas empresas a não extrair valor de seus investimentos em sistemas de TI.
O ROI Return On Investiment, que significa obter o retorno sobre um determinado investimento feito, continua sendo um desafio a ser alcançado mas pouco perseguido pelas empresas em seus grandes investimentos em sistemas de TI.
Como ter retorno sobre o investimento feito no ERP SAP
Este é de forma clássica o que menos se obtem o retorno potencial. Não estou a dizer que não há retorno, estou a dizer que as empresas exploram pouco as possibilidades disponíveis em seu Sistema de ERP SAP.
Estão tão focadas em um projeto de implementação, com o objetivo de fazer o mesmo funcionar, que esquecem que funcionar é só o início. Deve -se tirar mais proveito do investimento.
E isto é relativamente simples, o que muitos CIOs, empresas e empresários não sabem é que muitos módulos do sistema de ERP SAP, que estão disponíveis, não foram implementados, configurados, em uma primeira onda de implementação.
Por exemplo, poucas empresas implementam do SAP ECC 6.0 os módulos LES-TRA Transportation, LES WM Warehouse Management, SAP CS Customer Services, SAP New GL, SAP BP Business Partner, SAP QM Quality Management, SAP PM Plant Maintenance entre muitos outros.
Mas estes módulos fazem parte do pacote SAP ECC 6.0, só que não são utilizados.
Uma forma de aumentar o ROI é portanto colocar-los em uso.
No entanto, muitos estão a pensar:
Mas estou a implementar ou implementei o SAP S/4HANA, isto também serve neste caso?
Sim e é ainda pior, pois nesta nova suite da SAP, O S/4HANA há a possibilidade de usarem o TM que é o transportation mais avançado, ou eWM que é o extended WM. No entanto como usar o avançado se sequer usava o básico?
A suite S/4HANA tem tantas melhorias e novas funcionalidades, que não conseguiria listar neste texto, mas garanto que a grande maioria das empresas não tem retorno sobre estes recursos simplesmente porquê não estão a usar.
É também claro que não são todas as empresas que precisam das funções de gestão de transportes ou warehouse management, mas acredite, sempre tem algo a mais para explorar nestas suites cujo o investimento não é pequeno.
Melhores da raça (Best of breed)
Há ainda uma outra questão sobre o ROI, por exemplo para empresas que escolhem para o seu portifólio de aplicações, soluções de diversos fornecedores diferentes, cujo os produtos são o melhor em seu segmento, por exemplo: Salesforce em CRM e Força de Vendas, além de serviços de campo, ou ainda o Ariba ou Coupa para o processo de sourcing.
Com integrações mal feitas ao backoffice do ERP (SAP por exemplo) estes excelentes sistemas especialistas são sub utilizados, dificultando o ROI e muitas vezes criando mais problemas do que trazendo soluções.
O que fazer?
Antes de comprar uma nova solução de sistema de gestão, olhar para dentro de casa e ver se já não existe algo de grande valor a ser implementado e que traga beneficios ao processo, ao negócio, elevando o ROI dos investimentos já feitos.
Influential Panorama 